एयरटेल कंपनी ने मंगलवार रात भारत के कई हिस्सों में एक छोटी सी सेवा बाधा का सामना किया। कई एयरटेल ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर सेवा में रुकावट की शिकायत की और अपनी समस्याओं को उजागर किया। एक डाउनटाइम मॉनिटरिंग वेबसाइट के अनुसार, यह बाधा पहली बार 13 मई को शाम 7:00 बजे के बाद रिपोर्ट की गई, जो कि रात 11:35 बजे तक जारी रही। हालांकि सभी प्रभावित क्षेत्रों की पुष्टि नहीं हुई है, लेकिन तमिलनाडु, केरल और नई दिल्ली के ग्राहकों ने नेटवर्क कनेक्टिविटी की कमी की शिकायत की।
डाउनटाइम मॉनिटरिंग वेबसाइट डॉवटेक्टर पर, ग्राहकों ने एयरटेल सेवाओं के बारे में 8,400 से अधिक रिपोर्ट दर्ज की, जिनमें से 65 प्रतिशत ने सिग्नल न होने की शिकायत की, जबकि 15 प्रतिशत ने इंटरनेट सेवाओं में समस्याओं की बात की। अन्य 20 प्रतिशत ने अपने मोबाइल फोन में नेटवर्क से संबंधित मुद्दों को उजागर किया।
रिपोर्ट के अनुसार, यह बाधा मंगलवार को रात 7:00 बजे के आसपास शुरू हुई, जब शिकायतों की संख्या 1,400 से अधिक हो गई। बाधा का उच्चतम स्तर रात 9:05 बजे देखा गया, जब 8,400 से अधिक रिपोर्ट दर्ज की गईं। बुधवार को दोपहर 1:05 बजे तक समस्या पूरी तरह से हल हो गई।
एबीपी लाइव की रिपोर्ट के मुताबिक, यह समस्या चेन्नई, कोयंबटूर, दिंडिगुल, त्रिशूर, हैदराबाद और केरल जैसे शहरों में देखी गई। इसके अलावा, एक अलग रिपोर्ट में यह भी कहा गया कि नई दिल्ली के ग्राहक भी इस बाधा से प्रभावित हुए।
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इस दौरान, कई ग्राहक फोन कॉल करने में असमर्थ रहे, क्योंकि नेटवर्क सिग्नल उपलब्ध नहीं था। हालांकि, कुछ ग्राहकों ने उसी क्षेत्र में मोबाइल डेटा और इंटरनेट सेवाओं का उपयोग करने में सफलता पाई।
एक सोशल मीडिया पोस्ट में एयरटेल ने एक टेक्स्ट मैसेज साझा किया, जिसमें समस्या को स्वीकार किया गया। संदेश में कहा गया, “कल रात, हमें तमिलनाडु और केरल के कुछ क्षेत्रों में नेटवर्क बाधा का सामना करना पड़ा। हमारी टीम ने समस्या को हल करने के लिए रात भर मेहनत की। हमारी सेवाएँ पूरी तरह से बहाल हो चुकी हैं। किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं और इस समय आपके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद करते हैं।”
सेवा में रुकावट के कारण, कई ग्राहकों ने अपनी निराशा सोशल मीडिया पर व्यक्त की। एक व्यक्ति ने केरल से कहा, “मेरे पास 22 जून 2025 तक का वैध पैक है। लेकिन मैं कल से कॉल करने और मोबाइल डेटा का उपयोग नहीं कर सकता!! आप किस तरह की सेवा दे रहे हैं!”
एक अन्य ने कहा, “एयरटेल के साथ क्या हो रहा है? कोई मोबाइल सिग्नल नहीं है, और मेरा एयरटेल फाइबर भी काम नहीं कर रहा है।”
